Préparer un devis avec l'IA : les conseils de France Num et les mentions obligatoires à vérifier

En une phrase : Un assistant d'IA peut produire la première version d'un devis à partir de vos descriptifs et de vos prix, mais France Num demande de tout relire avant l'envoi, et pour un dépannage ou une réparation dans le bâtiment, c'est à vous de vérifier que le devis contient bien chaque mention exigée par l'arrêté du 24 janvier 2017.

Ce guide s'adresse aux artisans du bâtiment et de l'équipement de la maison : plombiers, électriciens, serruriers, couvreurs, peintres, vitriers… La rédaction n'a testé aucun outil. Le guide s'appuie sur la fiche pratique de France Num « Gagner du temps sur les tâches administratives grâce à l'intelligence artificielle », publiée le 15 juin 2026 et mise à jour le 20 octobre 2026, et sur l'arrêté du 24 janvier 2017 consulté sur Légifrance. Les autres guides métier sont dans Outillés, et ceux destinés aux artisans dans Outillés Artisans.

Ce que dit France Num sur l'IA et les devis

France Num, le service de la Direction générale des Entreprises consacré au numérique des petites entreprises, place le « chiffrage et devis » en tête des usages administratifs de l'IA, avec cette définition : « générer une estimation à partir de données techniques existantes ». La fiche décrit le principe ainsi : « Vous lui fournissez les données - plans, historiques, descriptifs techniques - et elle produit une première version ». Elle précise que ce premier jet « n'est pas forcément parfait » et que le jugement de l'artisan reste nécessaire sur « les prix, les conditions particulières, la relation client ».

La fiche donne trois conseils pour démarrer :

• commencer par une seule tâche, celle qui coûte le plus de temps chaque semaine, et tester l'IA uniquement sur elle, selon France Num ;
• soigner ses données : « Plus vos données internes sont propres et structurées (devis passés, gammes, historiques), plus l'IA sera précise et fiable », écrit France Num ;
• garder la main : « Ne publiez jamais un devis ou un document sans relecture : l'IA peut se tromper sur les prix, les quantités, les conditions particulières », avertit la même fiche.

Une autre fiche de France Num, consacrée aux précautions d'usage et rédigée avec plusieurs partenaires dont la CNIL et CMA France, ajoute une règle sur les données : « N'introduisez pas de données confidentielles, personnelles ou stratégiques. » Elle rappelle que, dans les outils en ligne grand public, ce que vous entrez dans vos requêtes « pourra être utilisé comme données d'entraînement ». Elle recommande d'identifier les données sensibles, dont les informations relatives à des personnes physiques ou les données contractuelles ou financières, et de ne pas les introduire dans les prompts, ou de les anonymiser.

Ce que doit contenir un devis de dépannage ou de réparation

L'arrêté du 24 janvier 2017 s'applique à tout professionnel qui réalise « des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien » dans les secteurs du bâtiment et de l'équipement de la maison listés en annexe. Ces 21 secteurs vont de la « maçonnerie » à l'« entretien des extincteurs », en passant par la « plomberie, sanitaires », l'« électricité », la « serrurerie (y compris remplacement de ferme-porte) » ou la « vitrerie ». Le texte exclut notamment les prestations couvertes par des paiements forfaitaires dans le cadre de contrats d'entretien, de garantie ou de service après-vente.

Selon son article 4, « préalablement à l'exécution de toute prestation » visée, le professionnel remet au client un devis détaillé. En plus des mentions prévues aux articles L. 111-1 et L. 111-2 du code de la consommation, ce devis comporte, d'après la version en vigueur sur Légifrance :

1. la date de rédaction ;
2. le nom et l'adresse de l'entreprise ;
3. le nom du client ;
4. le lieu d'exécution de l'opération ;
5. la nature exacte des réparations à effectuer ;
6. le décompte détaillé, en quantité et en prix, de chaque prestation et produit nécessaire, avec le prix unitaire et l'unité à laquelle il s'applique (heure de main-d'œuvre, mètre linéaire, mètre carré…) et la quantité prévue ;
7. le cas échéant, les frais de déplacement ;
8. la somme globale à payer hors taxes et toutes taxes comprises, en précisant le taux de TVA ;
9. la durée de validité de l'offre ;
10. l'indication du caractère payant ou gratuit du devis.

Lorsque le contrat est conclu hors établissement, le II de l'article 4 prévoit que le devis détaillé revêt la forme du contrat déterminée aux articles L. 221-5 et L. 221-9 du code de la consommation : vérifiez alors aussi ces obligations, qui ne sont pas détaillées ici.

Le guide pas à pas

1. Préparez une base sans données de client. Rassemblez, dans un document à part, vos descriptifs de prestations, vos unités, vos prix unitaires et vos frais de déplacement habituels. Laissez de côté le nom, l'adresse et le téléphone du client : vous les ajouterez dans votre logiciel de devis, comme le recommande la fiche de France Num sur les précautions.

2. Demandez un premier jet structuré. Donnez à l'assistant la structure de l'arrêté et demandez-lui de signaler ce qui manque au lieu de le compléter. Un modèle de langage peut produire des erreurs plausibles, ce qu'on appelle des hallucinations : relisez chaque ligne.

3. Contrôlez chaque mention. Reprenez la liste des dix mentions ci-dessus et cochez-les une par une. Vérifiez en particulier le taux de TVA appliqué, les totaux et la cohérence entre quantités et prix unitaires.

4. Finalisez dans votre logiciel. Reportez le texte relu dans votre logiciel de devis, ajoutez les coordonnées du client, numérotez et datez. Gardez l'IA pour la rédaction des descriptifs, pas pour le calcul final.

Deux modèles de prompts à adapter

Pour la méthode générale, voir l'entrée prompt du glossaire.

Modèle de prompt à adapter, non testé par Le Latent, pour le premier jet d'un devis de dépannage :

Tu aides un artisan [métier] à rédiger le brouillon d'un devis de [dépannage / réparation / entretien].
Travaux à réaliser : [description précise].
Mes prestations et prix unitaires HT : [liste : désignation, unité (heure, mètre linéaire, mètre carré, pièce), prix unitaire].
Quantités prévues : [liste].
Frais de déplacement : [montant ou "aucun"].
Taux de TVA à appliquer : [taux, à vérifier par moi].
Devis payant ou gratuit : [préciser]. Durée de validité : [durée].
Présente le devis avec ces rubriques : date de rédaction ; entreprise [à compléter par moi] ; client [à compléter par moi] ; lieu d'exécution [à compléter par moi] ; nature exacte des réparations ; décompte détaillé (quantité, unité, prix unitaire, total par ligne) ; frais de déplacement ; total HT, montant de TVA, total TTC ; durée de validité ; caractère payant ou gratuit.
N'invente aucun prix ni aucune quantité : si une information manque, écris [MANQUANT].

Modèle de prompt à adapter, non testé par Le Latent, pour relire un devis avant envoi :

Voici le texte d'un devis, sans les coordonnées du client : [coller le texte].
Vérifie la présence de chacune de ces mentions et réponds par une liste "présente / absente / à vérifier" : date de rédaction ; nom et adresse de l'entreprise ; nom du client ; lieu d'exécution ; nature exacte des réparations ; décompte détaillé en quantité et en prix avec prix unitaire et unité ; frais de déplacement le cas échéant ; total HT et TTC avec le taux de TVA ; durée de validité ; caractère payant ou gratuit du devis.
Recalcule chaque ligne et les totaux, et signale tout écart. Ne corrige pas les prix toi-même.

Ce que ce guide ne couvre pas

L'arrêté de 2017 vise les dépannages, réparations et entretiens. Les travaux neufs, la rénovation lourde ou les chantiers pour des clients professionnels peuvent relever d'autres règles, notamment celles du code de la consommation et du code de commerce, que ce guide ne détaille pas. Les témoignages d'entreprises cités par France Num décrivent leur propre expérience : la rédaction ne les a pas vérifiés et ne reprend pas leurs estimations de temps gagné.

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